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  • neufs, non utilisés et non lavés

  • dans leur emballage d’origine

  • complets et en parfait état

Articles ne pouvant pas être retournés

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • les produits de soin ou d’hygiène ouverts ou descellés

  • les coffrets incomplets ou contenant un article utilisé

  • les cartes-cadeaux

Si vous avez un doute sur un article, n’hésitez pas à nous contacter avant de commander.

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